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Plain English summary: We collect your name, email, and phone number when you book a cleaning. We use it only to schedule and confirm your appointment. We never sell your data.
Resumen simple: Recopilamos tu nombre, correo y teléfono cuando reservas una limpieza. Lo usamos únicamente para coordinar y confirmar tu cita. Nunca vendemos tu información.
1. Who We Are
1. Quiénes Somos
Juárez Family Cleaning Services ("we", "us", or "our") is a professional cleaning company operating in Dallas and Fort Worth, TX. We can be reached at info@juarezcleaningservices.com or by phone at (210) 589-9319.
Juárez Family Cleaning Services ("nosotros" o "nuestro") es una empresa de limpieza profesional que opera en Dallas y Fort Worth, TX. Puedes contactarnos en info@juarezcleaningservices.com o por teléfono al (210) 589-9319.
2. Information We Collect
2. Información que Recopilamos
We collect information you provide directly when using our website:
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente al usar nuestro sitio web:
When you book an appointment:
Cuando reservas una cita:
- First and last name
- Nombre y apellido
- Email address
- Correo electrónico
- Phone number
- Número de teléfono
- Service address
- Dirección del servicio
- Type of service requested
- Tipo de servicio solicitado
- Property size and any additional notes you choose to share
- Tamaño del inmueble y notas adicionales que decidas compartir
- Preferred appointment date and time
- Fecha y hora preferida para la cita
Automatically collected information:
Información recopilada automáticamente:
- IP address (used for security and fraud prevention)
- Dirección IP (usada para seguridad y prevención de fraudes)
- Browser type and device information
- Tipo de navegador e información del dispositivo
- Pages visited and time spent on the site
- Páginas visitadas y tiempo en el sitio
3. How We Use Your Information
3. Cómo Usamos tu Información
We use the information we collect to:
Usamos la información recopilada para:
- Schedule and confirm your cleaning appointment
- Programar y confirmar tu cita de limpieza
- Send you appointment confirmation and status emails
- Enviarte correos de confirmación y seguimiento de tu reserva
- Contact you by phone or WhatsApp regarding your booking
- Contactarte por teléfono o WhatsApp en relación con tu reserva
- Respond to your questions or requests
- Responder tus preguntas o solicitudes
- Improve our services and website
- Mejorar nuestros servicios y sitio web
- Prevent fraud and protect the security of our systems
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas
4. Cookies
4. Cookies
Our website uses cookies and similar technologies:
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares:
- Essential cookies: Required for the booking form to work securely (CSRF protection). These cannot be disabled.
- Cookies esenciales: Necesarias para que el formulario de reserva funcione de forma segura (protección CSRF). No pueden desactivarse.
- Analytics cookies: Optional cookies that help us understand how visitors use our site. Only activated with your consent.
- Cookies de análisis: Cookies opcionales que nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio. Solo se activan con tu consentimiento.
- Preference cookies: Remember your language preference (English or Spanish).
- Cookies de preferencia: Guardan tu idioma preferido (inglés o español).
You can withdraw your cookie consent at any time by clearing your browser's local storage or using the cookie banner at the bottom of the page.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento limpiando el almacenamiento local de tu navegador o usando el banner de cookies en la parte inferior de la página.
5. Sharing Your Information
5. Compartir tu Información
We do not sell, trade, or rent your personal information to third parties. We may share your data with:
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos con:
- Hostinger: Our web hosting and email provider, which stores booking data and transmits confirmation emails.
- Hostinger: Nuestro proveedor de alojamiento web y correo, que almacena los datos de reserva y envía correos de confirmación.
- Law enforcement: If required by law or to protect our legal rights.
- Autoridades legales: Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.
6. Data Retention
6. Retención de Datos
We retain appointment records for up to 2 years to maintain business records and assist with any disputes. You may request deletion of your data at any time by contacting us.
Conservamos los registros de citas hasta 2 años para mantener nuestros registros comerciales y atender cualquier disputa. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.
7. Your Rights
7. Tus Derechos
Depending on your location, you may have the right to:
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Access the personal data we hold about you
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Request correction of inaccurate data
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Request deletion of your data ("right to be forgotten")
- Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Object to or restrict processing of your data
- Oponerte o restringir el procesamiento de tus datos
- Receive your data in a portable format
- Recibir tus datos en un formato portátil
To exercise any of these rights, contact us at info@juarezcleaningservices.com. We will respond within 30 days.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@juarezcleaningservices.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
8. Data Security
8. Seguridad de los Datos
We take the security of your data seriously. Our website uses:
Tomamos en serio la seguridad de tus datos. Nuestro sitio web utiliza:
- HTTPS encryption for all data in transit
- Cifrado HTTPS para todos los datos en tránsito
- Secure, hashed passwords — we never store passwords in plain text
- Contraseñas cifradas con hash — nunca almacenamos contraseñas en texto plano
- CSRF protection on all forms
- Protección CSRF en todos los formularios
- Rate limiting to prevent unauthorized access attempts
- Límite de intentos para prevenir accesos no autorizados
9. Children's Privacy
9. Privacidad de Menores
Our services are not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal information from children. If you believe we have collected such information, please contact us immediately.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si crees que hemos recopilado dicha información, contáctanos de inmediato.
10. Changes to This Policy
10. Cambios en esta Política
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of significant changes by updating the date at the top of this page. Continued use of our website after changes constitutes acceptance of the updated policy.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos los cambios significativos actualizando la fecha en la parte superior de esta página. El uso continuo del sitio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
11. Contact Us
11. Contáctanos
If you have any questions about this Privacy Policy or how we handle your data:
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos:
